Un sujet qui occupe les pharmacies depuis longtemps: les capteurs Freestyle Libre de la société Abbott.
Le circuit des pharmacies n’est pas inclus dans la chaîne de distribution de ces capteurs. Par conséquent, les pharmacies ne bénéficient pas non plus d’une marge raisonnable. Et dès maintenant, Abbott ne fournira plus de tampons imprégnés d’alcool avec le set du capteur, comme elle l’annonce par courrier (lien vers la lettre).
Ce qui implique un travail supplémentaire pour les pharmacies – mais malheureusement toujours sans marge.
Christian Hehl, pharmacien de la pharmacie-droguerie Birrfeld, a adressé une lettre à la société Abbott. Nous aimerions partager avec nos lecteurs son appel en faveur d’une marge raisonnable. Un grand merci à Christian Hehl pour son initiative et l’autorisation de publier sa correspondance sur 3-min.info.
Lettre à Abbott de Christian Hehl, pharmacie-droguerie Birrfeld:
Madame Vignola,
Mesdames et Messieurs les collaborateurs de l’entreprise Abbott,
Aujourd’hui, nous avons reçu par courrier votre information concernant le retrait des tampons alcoolisés des sets de capteurs (Abbott Freestyle Libre).
Pour ce produit qui nécessite beaucoup de conseils, nous n’obtenons toujours pas de marge décente dans le canal de vente et de conseil des pharmacies!
Et c’est également nous, au comptoir des officines, qui devons supporter la charge occasionnée par le retrait des tampons alcoolisés!
Lors de son lancement, le Product Manager responsable déclarait que ce nouveau produit exclusif serait vendu exclusivement par le canal des diabétologues et que seule cette profession bénéficierait de conditions d’achat, car ce seraient les diabétologues qui auront à accomplir le gros du travail en faveur des patients!
A qui s’adresse le patient lorsque le capteur ne colle pas bien? Sûrement pas au diabétologue!
En moyenne, un diabétique se rend dans sa pharmacie tous les 14 jours, et il y est pris en charge, accompagné et conseillé!
Un autre argument avancé par le Product Manager était que les ventes se feraient directement par Internet, de manière conviviale pour le patient, qui pourrait commander par ce canal.
Là aussi, nous avons constaté que de nombreux patients âgés sont dépassés par ce mode de commande sur Internet et préfèrent se procurer le capteur Freestyle Libre en pharmacie, où ils sont également formés par des professionnels à son utilisation correcte!
Nous le faisons volontiers, au service du patient! Mais pas gratuitement! Parce que nous ne pouvons pas non plus facturer des minutes TARMED, comme un diabétologue peut le faire.
C’est pourquoi nous avons enfin besoin d’une marge décente de la part d’Abbott pour nos services de conseil!
Avec nos sincères salutations
Christian Hehl
Pharmacie-droguerie Birrfeld
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